對于外賣加盟店的商家來說,想要在激烈的競爭市場里面生存下來,必須要提高本身的競爭力,其中又不得不說外賣加盟店的復購率,復購率高的店鋪才能說明消費者是真的喜愛產品或者服務,那么外賣加盟店又應該如何使得外賣加盟店的復購率提高呢?
一、配送服務成高復購率秘訣
外賣餐品的自配送方式近幾年來也在不斷的升級改變,最早期的電話外賣到傳統餐飲店的員工配送再到現在平臺快送等等,平臺快送(蜂鳥快送、美團快送)配送一方面便于管控送餐時間,最大程度保證餐品質量;另一方面,平臺管理給予支持,出現超時情況,外賣加盟店商家可以申訴。所以建議商家可以結合自身情況選擇配送方式。
二、用營銷活動增強顧客粘性!
外賣加盟店可以利用網絡做餐飲外賣,不斷在朋友圈發美食信息,接收微信訂單,聚焦客流。最初的微信營銷,借助的是“朋友與朋友”之間社交屬性。之后再利用客服軟件做推廣,朋友圈推送加上公眾平臺、微博、QQ空間等廣告的場所,各種廣告方法幾乎全部用上。
外賣平臺可以做好自己的定位,可以選擇線上線下線下結合,如果他覺得產品好吃,他就會想到堂食--在店內消費,店內服務、環境等顧客滿意,那么哪天他不愿意出去吃的時候,就會在線上點單。所以說二者其實可以導流。所以外賣加盟店如果想要提高復購率,環境和服務都是需要去注意的地方。
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